Política de Reembolso – VEXOR Watches

Na VEXOR Watches, nosso compromisso é oferecer produtos exclusivos, de alta qualidade e montados com atenção a cada detalhe. Ainda assim, entendemos que situações podem levar o cliente a solicitar devolução ou reembolso.

Esta política segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e está organizada para dar total transparência ao processo.

1. Direito de Arrependimento

O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O pedido de devolução deve ser formalizado pelo e-mail: contato@vexorwatches.com.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e documentos.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento utilizado.

2. Troca ou Reembolso por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias corridos a contar do recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso.
A avaliação técnica será feita pela equipe da VEXOR Watches para confirmar a ocorrência do defeito.
Confirmado o problema de fabricação, o cliente poderá optar por:
- Substituição do produto por outro igual (se disponível em estoque).
- Troca por outro modelo de mesmo valor.
- Restituição integral do valor pago.

3. Situações em que o Reembolso não se Aplica

O reembolso não será concedido em casos de:

Danos decorrentes de mau uso, acidentes ou manipulação inadequada.
Produtos com sinais de uso indevido, desgaste natural ou alterações não autorizadas.
Desistência solicitada fora do prazo legal de 7 dias.

4. Procedimento de Reembolso

Após a aprovação da devolução, o valor será reembolsado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno na fatura do cartão, conforme regras da administradora.
- PIX ou transferência: depósito em conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato:
📧 contato@vexorwatches.com